懶田窩

受訓時每月寫月記已經很痛苦了~~~沒想到實習結束後還要寫報告!!!而且還是3000字的報告~~~有夠殘忍的~~

不過這事在我交通實習時~也就是實習第四的禮拜時(共六周)就把它完成了~

這真的需要一點唬爛的功夫~~~~

   上學期期末考結束後就期待著到基層單位派出所實習，想看看到底在派出所的勤務運作及排班狀況是怎麼回事。在尚未考進行政警察特考班的窄門之前，對警察公僕這個工作，僅僅止於電視中的表面印象，警察工作的酸甜苦辣，並無法想像及體會箇中滋味。進入保四接受警察專業訓練後，教官們在課堂上講解的內容及警察專業知識，尚在渾沌消化之際，就來到了期中實習階段，實際體會真正的警察生活，那過去表面印象的警察世界，將確確實實的變成我生活中的一部分，而且是將課堂上的理論化為實際的開端，也很幸運的有機會在自己的成長地作為警察實習生活的起點，臺南市警察局善化分局「善化派出所」成為我期中階段實習的地方。

   在首日縣市警察局實習座談會中，警察局副局長也許是要讓我們實習生先有心理建設，甚至語帶警惕意味，訓勉實習生們在實習期間要以認真、謙卑及尊敬學長的態度，在六個禮拜內好好學習。而來到分局時，副分局長也表示要利用這段時間好好觀摩學長於執行勤務時的方法與經驗，才能在日後分發單位時有所實用。最終來到派出所報到，內心難免有些緊張，雖然有過社會工作經驗，但這畢竟是不一樣且從未接觸過的生活，派出所所長則歡迎我們到派出所實習，叮嚀我們在實習期間跟學長服勤時要多注意自己的安全，在退勤後使用交通工具也必須遵守交通規則，更重要的是開車不喝酒、酒後不開車，顯示長官們對我們實習期間人身安全的重視。

   為期六個禮拜的實習期間其實不算長，在前兩個禮拜的派出所輪班生活已真正的體會到以後警察輪班的辛苦，日夜顛倒的值勤生活加上勤務上的業務，若非此次實習，真的無法想像基層警察的勞累與辛苦，而且在派出所遇到的案件五花八門、千奇百怪，甚麼案件都會遇到，遑論毒品、槍枝、酒駕等更具危險性的勤務狀況，不到派出所是無法想像的。而入寶山豈能空手而回，我們實習的目的不就是要看看學長們在實務上是怎麼執行這些勤務，要從中學習這些勤務的執行技巧，重要的是在執行勤務時「比例原則」的拿捏，更是實務經驗累積的功力。中間兩個禮拜調到交通分隊交通事故處理單位見習如何處理交通事故，A1、A2、A3以及酒駕的處理程序、現場草圖的描繪如何定位、VISIO電腦繪圖的使用方法與應用、談話紀錄表調查筆錄的製作及e化作業、與民眾的溝通技巧等多項勤務作為，都是此次實習所學習的專業領域，但因為在交通單位實習並無固定的學長帶領，而是有案件時跟著當班的學長出勤，每個學長的做法不盡相同，所以能觀摩並吸取各個學長不一樣的做法，也利用這次的交通實習見識到許多平常不會注意到的交通規則及處罰內容，獲益良多。最後兩個禮拜則再回派出所實習，針對A3案件的處理程序更為清楚，在派出所看到學長優秀的受理案件流程、辦案方法，以及與民眾溝通的應對進退和態度，都是我值得學習仿效的對象，期許自己能在未來到派出所時，也能秉持這樣的態度去為民服務。

   經過六個禮拜的實習生活，感覺跟外面的工作比起來，派出所是一個特別的服務業，它既服務民眾也干涉民眾，有時還具有危險性，因此學會保護自己是另外一門必要的功課。而在這段時間的實習生活，有部分事務體會較為深刻，在此例舉數項：

一、泡茶的功夫：

   警察泡茶文化由來已久，可說是警察生活的一部分，無論是家戶訪查、情資蒐集、地方民代到訪、長官查訪等都會以禮貌性泡茶來做為接待方式，藉以增進警民關係，同事間還可交換辦案心得，學長說很多案件都是同事在泡茶時一起來理出頭緒，民眾報案時泡茶也可以舒緩他們的情緒，讓雙方的溝通更有效率，但在泡茶的同時也要注意民眾社會觀感，不可因此忽略為民服務的基本態度，所以在實習期間也觀摩學長們的泡茶技巧，慢慢推敲體會警界在泡茶文化上更深一層的意義。

二、警察就像業務員的態度服務民眾：

   現今的基層行政警察教育強調服務概念，行政警察有大部分時間都在處理非刑事業務，例如在過往時，警察勸導民眾交通違規，告訴民眾交通違規的風險與罰則，態度與口氣都比較強硬，但隨著社會大環境的改變，「人民公僕」的觀念逐漸抬頭，警員在服務民眾時的說話態度需像業務員推銷產品一樣，以客氣的語氣規勸民眾，不僅達到服務的目的，減少民眾投訴案件，也提升警察形象。

三、車禍案件現場，警察須採中立立場：

   車禍是民眾生活發生的損害事件，也是行政或交通警察時常接獲處理的案件，當事人在現場可能會互相爭吵而請警方評斷是哪一方的錯誤，但因交通事故案件當事人的責任輕重必須由專業相關單位去分析研判，此時須告知民眾警方不評斷是非對錯且不介入民事賠償方面，行政警察只負責將車禍現場情況初步了解或對當事人實施酒測，等待交通事故處理單位來測量描繪現場草圖，並在車禍現場周圍整頓交通，避免再次發生碰撞或使交通堵塞，是以行政警察在現場必須保持中立，不可偏頗任何一方，必要時安撫當事人情緒，以達到服務民眾目的。

四、任何人說的話僅供參考：

   身為警察必須用自己的眼睛、鼻子、耳朵觀察周圍事物加上過往經驗判斷案件，不可全然判斷某一方面的片面之詞，例如車禍案件，A受重傷需手術，肇事者B表示願負全責私下和解即可，不用麻煩警察介入，而在B大談闊論之時，兩位學長用眼力及嗅覺加上經驗，依客觀合理之判斷觀察出B極可能為酒駕，立即對B實施酒測且超過酒測值，必須依公共危險罪移送，這些都是來自於學長的眼力、嗅覺及經驗的判斷能力，不全然相信當事人的片面之詞，才能對不法者提出制裁。

五、警察工作重視個人EQ、品行與團隊精神：

   個人EQ管理人際社交的好壞是決定職場上成功與否的關鍵，自己與他人的互動也間接地影響到團體運作的氣氛，因此有好的EQ對於警職生涯也是非常重要的。警察個人品性則關係到處理業務的態度，是戰戰兢兢、按部就班，抑或是口不擇言、隨便馬虎，在處理事務上即可看出端倪，所以心中那一把尺的進退拿捏，影響甚大。警察工作是一個大團體，非常重視團隊互助精神，所謂團結力量大，就像巡邏網的互相協助就代表著警察工作不是獨立作戰，任何一個決策都會影響其他同事，任何事物都需要同事的協助幫忙，如同酒駕、擴大臨檢勤務一樣，團體間的個體雖各司其職、卻互為照應，以因應任何突發狀況，才能平安順利的完成各種勤務。

六、警察工作需要找出方法在鬆緊中自我調適：

   警察工作是一個高壓力又具危險性的工作、在此次的實習當中就可以感受出來，上級的壓力、新聞的壓力、輿論的壓力、輪班的壓力、還有自己給的壓力等等，偶爾會在新聞上看到一些學長們在警職生涯中不是被敵人打垮而是被自己打垮的消息，甚感可惜，而如何在這高壓力的工作中調適自己的生活與心情是一門學問，也是分發單位後必須面對的課題，當然每個人釋放壓力、放鬆心情的方法及興趣都不同，壓力處理得宜，會變成一種動力，產生生命的活力，如果這個壓力持續存在，沒有辦法得到紓解，壓力持續增加，會使得腎上腺素、荷爾蒙出現很大的問題，引發免疫系統方面的疾病，身體的生理機能甚至心理狀況就會出現問題，進而間接地影響到工作上的表現。因為自己喜歡的運動是跑馬拉松，利用跑步運動紓解身心上的壓力，實習時也分享給學長們參考，參加路跑活動跑步、流汗也是可以釋放壓力的一種方法。

七、可以利用勤務上瑣碎的時間進修:

   基層行政警察雖然充實忙碌，但在各項勤務之間還是會有屬於空檔的時間，例如待命服勤或備勤勤務，利用這些瑣碎的時間可以暫時休息處理自己的業務，或準備臨時狀況的出勤，甚而有心進修者可以掌握這些時間唸書充實自我，正所謂「投資自己，掌握未來」，能掌握這些時間者，不僅能在勤務上有所幫助，也能在未來的生涯計劃上有所作為。

   雖然特考班的實習期間只有六個禮拜，但在這短短的六個禮拜裡獲益良多，也因為有這次的實習機會，看到不一樣的人、事、物，看到警察在現在民主意識抬頭時所扮演的角色，看到自己在從警後心態上的缺點而去做反省與修正，未來分發至基層單位後，回想實習時的所見、所聞、所學，能應用在勤務上，才不失去這次實習的意義。而在做人做事方面，不管在哪個地方工作都是不變的，該有的規矩、禮數、應對進退都不能少，跟所內的學長及長官相處得很愉快，也許在實習生活裡的所見所聞，只是以後警察生活的冰山一角，但卻是個很好的開始，相信對以後的警界生活是美好的回憶。能愛你所選擇，選擇你所愛，既然選擇警職這條路，用心用力地去體會其中的酸甜苦辣，不論勤務執行是輕鬆或繁重，案件處理是簡單或困難，每一次的挑戰都是一次經驗的累積，只有累積經驗才能在處理事務時更為順暢，在一次又一次的挑戰上有所成長，相信自己未來的警察生活精彩可期。